“您好，我是xx航空/保险公司
很抱歉通知您……”
“机械故障”“航班延误”
“退票或改签”“改签理赔”
……
紧急通知！情况严峻
最近
如果接到这样的电话
千万提高警惕！
深圳市反电信网络诈骗中心提醒
电话里提到它，就是要骗你！
据深圳市反电信网络诈骗中心消息
5月19日
一些订了机票还没出发的人
突然接到了“航空/保险公司客服”来电
不少人还是
头一回接到这样的电话
一下子就被这种
“热情主动、周到耐心”的“服务”搞蒙了
结果，竟然被诈骗了
到底啥原因？
一起来看看具体事例
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案例1
5月19日21时许，受害人樊某报警称：在入住的酒店里，刚刚接到航空公司的电话，明天的航班因为机械故障，要给其换航班，由于是航空公司的原因导致的，所以还要给樊某退300元的费用，结果樊某按指示操作被骗了49996元人民币。
案例2
5月19日16时许，受害人郑某（女，41岁）称：5月19日15时许，其在家里接到电话（170开头）自称是深航的工作人员，称其搭乘的航班出现了故障，需要改签，有一笔300元的延误险理赔，登录航空公司网页（2987213.com）自行填写领取。郑某通过链接进入了一个名为“中国民航”免费斗地主官网（假的）查看情况，后登录农业银行app，并扫了对方显示的二维码，按照对方操作指引，一共转账了14999元人民币，而后发现被骗。
案例3
5月19日，受害人如女士接到电话，称因飞机起落架机械故障临时取消航班了，可以选择退票或改签。如女士按照对方提示进行操作，被转走80多万元，而后发现被骗。
案例4
5月19日18时许，受害人徐某某报警称：5月19日16时许，在酒店房间休息午睡，突然接到了一个自称航空公司的电话，工作人员称明天的航班因为飞机故障起飞不了，要帮他改签航班，并表示给他老婆打了电话，说他老婆让航空公司找他确认。他想着信息都对得上就信了，对方让他跟人工客服对接。
因为徐某某没有改签过，也不知道流程，后来就有另外一个工作人员跟他联系。开始让他在支付宝里面弄，开通企业账户。因为打开不了，对方就让他用微信，微信还是打不开。
后面徐某某就烦了，说不要赔钱了。后来工作人员跟他说认证一下就好了，认证需要确认一下他的银行卡能不能用，让他先把钱在不同银行之间转账。他想着在自己银行卡上面转账也没事，后来对方跟他讲了很多，一直让他验证了很多次身份。他嫌麻烦，对方说不继续操作就不改签了，后来他才发现农业银行账户里面的钱少了，共计损失99924元人民币。
案例5
5月19日11时许，报警人蒋某某称：他是一名律师，出差的时候，经常会接到航班取消的诈骗电话，他的助手也会收到这种电话，目前没有财物损失。希望向上级部门反映从源头查一下，为什么会泄露个人机票信息。
作案手法分析
冒充客服，取得信任
诈骗分子首先通过非法渠道获取包括受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等在内的乘机信息。
在受害人登机前的一天或更长时间，冒充航空公司、订票网站、旅行社等工作人员，通过打电话或发信息的方式联系受害人，并通过精准提供受害人乘机信息的方式骗取信任。
提出理赔，设置陷阱
诈骗分子会以“航班延误”“机票改签”等理由主动提出“退费”或“理赔”。随后，诈骗分子会以“验证”账户信息、购票记录等幌子诱导受害人下载视频会议类app，提供银行卡号或接受“屏幕共享”，进而将受害人一步步带入预设的陷阱。
警方提醒：
1.出行时，务必要通过官方途径订购机票，通过其他非官方途径有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。
2.收到类似航班取消、航班变动、机票退签/改签等内容的短信、电话时，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实，不要轻信陌生号码，也不要点开短信链接，不随意填写个人信息。
3.正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。验证码、密码等要小心保管，不要随意透露给他人。
最后再次提醒大家
收到含有陌生链接的信息
不要随意点击
更不要轻易透露个人信息
如银行卡、验证码等信息
涉及到钱财转账
一定要多想想、细核实
转扩提醒身边人
擦亮眼睛，提高警惕！